本網(wǎng)訊　社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。近年來(lái)，高河鎮(zhèn)金星社區(qū)突出網(wǎng)格化服務(wù)管理在基層的源頭治理作用，切實(shí)提高社會(huì)治理系統(tǒng)化、精細(xì)化、法治化、智能化水平，讓“矛盾不出社區(qū)、平安常駐小區(qū)、服務(wù)就在身邊”成為生動(dòng)現(xiàn)實(shí)，走出了一條基層治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新之路。

　　一上班，社區(qū)干部、網(wǎng)格長(zhǎng)孫斌和幾名網(wǎng)格員就忙碌起來(lái)。社區(qū)工作煩瑣異常，一些表面看似柴米油鹽、家長(zhǎng)里短的小事，在他們看來(lái)卻是頭等大事。他們分兵幾路，來(lái)到小區(qū)進(jìn)行反電信詐騙宣傳，在網(wǎng)格長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下，居民們順利的下載了國(guó)家反詐中心APP，“有了這個(gè)反詐APP，感覺(jué)心里踏實(shí)多了?！本用駛冐Q起大拇指說(shuō)。

　　基層治理千頭萬(wàn)緒，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。高河鎮(zhèn)金星社區(qū)將轄區(qū)41個(gè)小區(qū)劃分為41個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，人、情、地、事、物、組織等全部納入管理。每個(gè)網(wǎng)格配備“一名網(wǎng)格長(zhǎng)、若干名網(wǎng)格員、一名調(diào)解員、一名法律明白人”，形成“治安有人管、矛盾有人調(diào)、困難有人幫、服務(wù)有人辦”良好局面，將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài)。今年來(lái)，通過(guò)網(wǎng)格及時(shí)處置各種事件300多件，為群眾解決了一大批煩心事、揪心事，不斷擦亮廣大群眾的幸福底色。

　　“我們?cè)诰W(wǎng)格化的社會(huì)治理中，把每一個(gè)小區(qū)、每一樓棟、每戶居民都納入網(wǎng)格中，將‘千萬(wàn)格’匯聚成了‘一張網(wǎng)’?！嗽诰W(wǎng)上走，事在網(wǎng)格辦’，依托精準(zhǔn)的網(wǎng)格化服務(wù)管理，社會(huì)治理除了在廣度上‘做加法’，更在深度上‘做乘法’?！苯鹦巧鐓^(qū)黨委書(shū)記王文佳說(shuō)。

　　基層治理的溫度，藏在聽(tīng)民聲、護(hù)民安、解民憂的點(diǎn)滴行動(dòng)中?！坝惺戮驼揖W(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員。”居民吳祚長(zhǎng)反應(yīng)，上個(gè)月小區(qū)自來(lái)水管道破裂導(dǎo)致路面積水，存在出行安全隱患。他們第一反應(yīng)就是找網(wǎng)格長(zhǎng)，了解情況后，網(wǎng)格長(zhǎng)立即聯(lián)系自來(lái)水公司，不到半天時(shí)間，水管破裂得到修復(fù)，積水問(wèn)題也妥善解決?！帮w線充電”一直是困擾小區(qū)安全的難題，金星社區(qū)通過(guò)與上級(jí)部門爭(zhēng)取，在41個(gè)小區(qū)內(nèi)安裝充電樁20多處。

　　“現(xiàn)在小區(qū)有了網(wǎng)格長(zhǎng)，就像有了主心骨，把一盤(pán)散沙都串起來(lái)?！焙椭C小區(qū)居民黃介東高興地說(shuō)。除了調(diào)解矛盾、處理瑣事，小區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員還常態(tài)化組織開(kāi)展節(jié)日活動(dòng)，每逢重要節(jié)日，社區(qū)志愿者還與居民一起包餃子、做月餅、做手工等，鄰里間變得親如一家。

　　10月27日，在青桐灣小區(qū)，網(wǎng)格長(zhǎng)兼法律明白人張小花與10多名居民圍坐一起，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，宣傳醫(yī)保、反詐、養(yǎng)老保險(xiǎn)等，他們談體會(huì)，講認(rèn)識(shí)，說(shuō)感悟，氣氛熱烈?！白鳛榉擅靼兹?，積極地到群眾中去宣傳法律法規(guī)知識(shí)，使居民的法律意識(shí)有了一個(gè)非常顯著的提升，進(jìn)一步激發(fā)了基層社會(huì)治理的新動(dòng)能?！睆埿』ㄕf(shuō)。

　　和諧家園小區(qū)兩戶車庫(kù)相鄰，一戶平時(shí)喜歡將雜物堆放在車庫(kù)外，影響了另一戶車輛無(wú)法正常進(jìn)出車庫(kù)，久而久之，兩家矛盾不斷。社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)張世云和網(wǎng)格員江鵬了解情況后，分別多次上門調(diào)解，從鄰里感情、家庭角度出發(fā)，耐心做思想工作，堆雜物戶認(rèn)識(shí)到了自己的不對(duì)，同意清理車庫(kù)前雜物，并答應(yīng)以后不再亂堆亂放，雙方握手言和。金色城堡小區(qū)停車位少，小區(qū)物業(yè)經(jīng)過(guò)與居民商量，利用多余的綠化帶改建成停車位，但金色城堡小區(qū)與A4小區(qū)緊鄰，僅隔一條柵欄，A4小區(qū)不少居民認(rèn)為，新增停車位緊靠自己小區(qū)，汽車尾氣和噪音影響了自己，堅(jiān)決不同意。社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)凌玉保通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解、交流、溝通，金色城堡小區(qū)退讓一步，在新建停車位的同時(shí)，在與A4小區(qū)中間增建一米防護(hù)欄的綠化帶，從而化解了矛盾糾紛。

　　“遇到矛盾，以前靠吵架、講情面，現(xiàn)在居民都會(huì)向網(wǎng)格長(zhǎng)和法律明白人咨詢，尋求解決問(wèn)題?！闭f(shuō)起網(wǎng)格長(zhǎng)和法律明白人影響和改變居民的行為方式，社區(qū)居民們說(shuō)得頭頭是道。

　　此外，志愿者是金星社區(qū)調(diào)動(dòng)群眾廣泛參與社會(huì)治理、實(shí)現(xiàn)共建共治共享的舉措之一。社區(qū)每月18日開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)日，志愿者走進(jìn)社區(qū)為群眾免費(fèi)磨刀、理發(fā)、手機(jī)貼膜、清理垃圾等活動(dòng)，深受居民歡迎。社區(qū)還以居民議事會(huì)、道德評(píng)議會(huì)為依托，邀請(qǐng)公道正派、熱心公益的老黨員、志愿者加入其中，大到社區(qū)重大事務(wù)和市民群眾切身利益相關(guān)的重大事項(xiàng)，小到家長(zhǎng)里短、矛盾糾紛，統(tǒng)統(tǒng)都放到桌面上“議一議”，這一議既可以激發(fā)群眾主導(dǎo)參與事務(wù)管理，激發(fā)社區(qū)善治活力，又能“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”，大事化小、小事化了。社區(qū)還組建了“五老”義務(wù)調(diào)解員隊(duì)伍，推行“樓棟聯(lián)防”，開(kāi)展社區(qū)夜話、挎包敲門等志愿者活動(dòng)，營(yíng)造了社區(qū)睦鄰間，互助互愛(ài)的和諧氛圍。

　　從矛盾化解到平安守護(hù)，從民生服務(wù)到共建共享，金星社區(qū)以創(chuàng)新實(shí)踐詮釋了基層治理的為民初心。圍著小區(qū)想、圍著小區(qū)轉(zhuǎn)、圍著小區(qū)干，金星社區(qū)畫(huà)出了共建共治共享的基層治理“同心圓”。（檀志揚(yáng)　通訊員　操鵬）