本網訊　學習教育中，我縣聚焦群眾和企業(yè)辦事痛點難點，以“高效辦成一件事”為主線，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變。

　　近日，在縣政務服務中心交通部門窗口，一運輸企業(yè)負責人很快就辦好了企業(yè)開辦相關的許可材料。

　　安徽宜輝汽車運輸有限公司楊三五告訴記者：“自我提交材料到拿到許可證速度很快，工作人員也特別負責。工作人員還教會了我從手機上下載小程序辦理各種業(yè)務、車輛年審，下次我就不用跑路了，可以在家申辦，給我們企業(yè)帶來很多方便?！?/p>

　　據(jù)縣交通運輸局政策法規(guī)股（行政許可股股長）李夢然介紹，開展“我陪群眾走流程”活動，深入查擺運輸企業(yè)開辦等窗口辦件高頻事項中的堵點卡點，認真聽取群眾在效能安慶、12345等平臺提出的意見建議，推動窗口辦事流程優(yōu)化、辦件效率提升。自3月份以來，已累計為350余位群眾避免重復跑腿。“高效辦成一件事”辦結29件。

　　我縣從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，開展流程再造，將需要多部門或跨層級辦理，關聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。目前，已實現(xiàn)開辦運輸企業(yè)、企業(yè)破產信息核查等34項一件事成功落地，辦理時限壓縮72%，提交材料減少68%。通過“皖事通辦”平臺，全縣1753項政務服務事項進駐縣政務服務大廳，全程網辦率達98.32%。

　　以流程再造“高效辦”，數(shù)據(jù)賦能“亮碼辦”。我縣公積金窗口通過整合職工繳存證明、異地貸款繳存使用證明、貸款結清證明等個人證明事項，推動“亮碼可辦”服務。

　　“以‘電子碼’代替原有3項紙質證明，推動‘亮碼可辦’服務，僅用手機出示電子碼，就能查到個人的住房公積金異地繳存、提取、貸款等信息，真正讓‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿’。今年以來，已辦理‘亮碼可辦’異地貸款業(yè)務27筆，辦結率100%，極大滿足了異地繳存職工‘零跑腿、快速辦’的辦事需求?！卑矐c市住房公積金管理中心懷寧縣管理部副主任張向明說。

　　觸手可及“隨時辦”，疑難問題“提級辦”。我縣以“高效辦成一件事”為主線，通過“政務先鋒　效能領航”“我陪群眾走流程”等一批機關效能建設“書記項目”，設立“辦不成事”反映窗口，通過“受理—交辦—督辦—反饋”閉環(huán)機制破解難題，建立“首問負責+提級響應”機制，明確辦理路徑和時限，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

　　縣數(shù)據(jù)資源局辦公室負責人韓麗表示：“下一步，我們將積極引入人工智能大模型技術，打造‘智慧辦’新場景，通過AI智能問答系統(tǒng)，實現(xiàn)政策精準解讀、材料自動預審及個性化辦事指引，輔助審批決策，縮短辦理時間，減少重復材料提交，實現(xiàn)‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿’，全面提升政務服務效率和智慧化體驗?！保ㄈ襟w記者　包俊根　通訊員　韓麗）