本網(wǎng)訊　近日，縣市場監(jiān)管局連續(xù)收到兩通來自12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的表揚電話，市民們用真摯的話語對該局工作人員的高效服務(wù)和暖心態(tài)度表示由衷感謝。

　　據(jù)悉，市民張先生因購買的商品缺少相關(guān)配件，與商家協(xié)商無果后，通過12345熱線向縣市場監(jiān)管局求助。接到投訴后，該局開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所工作人員迅速行動，第一時間聯(lián)系張先生了解情況，并啟動調(diào)查核實程序。盡管產(chǎn)品銷售商不在本縣經(jīng)營，但上游供貨商在轄區(qū)內(nèi)。工作人員積極協(xié)調(diào)，通過生產(chǎn)供應(yīng)商聯(lián)系到銷售商家，并組織雙方協(xié)商處理。最終，商家補齊了缺失的配件，從接到投訴到問題解決僅用了3個工作日。張先生對高效的處置效率和主動擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度深感感動，特意再次致電12345表達謝意。

　　與此同時，市民孫女士在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)時，也體驗到了市場監(jiān)管局窗口工作人員的貼心服務(wù)。當(dāng)天，孫女士匆忙趕到縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口，工作人員發(fā)現(xiàn)她未進行注銷公告后，立即主動協(xié)助其完成公告，并幫忙核對材料、填寫表格、完善手續(xù)。原本需要半個多小時的業(yè)務(wù)，僅用15分鐘就全部辦結(jié)。孫女士激動地說：“沒想到工作人員這么負(fù)責(zé)，為我忙前忙后，真的太暖心了！”

　　這兩通表揚電話，不僅是對縣市場監(jiān)管局工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，更是該局踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動體現(xiàn)。近年來，該局始終堅守“為民”初心，不斷深化行風(fēng)建設(shè)，以“時時放心不下”的責(zé)任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾辦事更省心、更舒心、更安心。

　　下一步，縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦服務(wù)中的痛點、難點、堵點問題，認(rèn)真踐行“真抓、實干、高效、為民”的工作要求，持續(xù)強化行風(fēng)建設(shè)，推動市場監(jiān)管各項工作提質(zhì)增效、提檔升級。（通訊員　徐夢忠）