日前，高河市場監(jiān)管所接消費(fèi)者舉報(bào)，反映高河鎮(zhèn)某養(yǎng)生館以收取預(yù)付款的方式銷售商品，并已向多名老年人收取了大額錢財(cái)，涉嫌欺詐，要求查處。

　　接舉報(bào)后，該所立即安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核查。經(jīng)核查，該養(yǎng)生館前期通過發(fā)放免費(fèi)小禮品、反復(fù)宣傳介紹等方式向老年人消費(fèi)群體推銷產(chǎn)品，并以收取預(yù)付款的方式進(jìn)行銷售，現(xiàn)場未提供商品，且未與消費(fèi)者訂立書面合同約定雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，當(dāng)天共收取多名消費(fèi)者預(yù)付款8萬余元，收款收據(jù)3本已開具收款票據(jù)共計(jì)40余張。該養(yǎng)生館的行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員責(zé)令其全部清退已經(jīng)收取的預(yù)付款，并依法予以立案調(diào)查，目前該案正在辦理之中。

　　近年來，預(yù)付式消費(fèi)在美容美發(fā)、健身、休閑娛樂、商業(yè)零售、住宿、餐飲、教育培訓(xùn)等行業(yè)較為普遍。這種營銷模式在支付便利、促進(jìn)消費(fèi)等方面有一定作用，但同時(shí)也存在諸多消費(fèi)隱患，一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，主要集中表現(xiàn)在虛假宣傳、卡好辦難退、不履行服務(wù)約定、“卷款跑路”、“套路營銷”、設(shè)置“霸王”條款等行為。

　　市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要與商家簽訂書面合同并認(rèn)真審查，不輕信銷售人員的口頭承諾，同時(shí)仔細(xì)甄別商家市場信譽(yù)度，避免大額預(yù)付，不因商家優(yōu)惠折扣而沖動消費(fèi)，不貪圖便宜而大額充值，防止商家閉店、跑路等不確定因素發(fā)生后自身權(quán)益受損；要留存原始憑證，以利后期消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)商家解決，協(xié)商不成的可撥打12315或者12345電話進(jìn)行投訴，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　下一步，高河市場監(jiān)管所將以該案查處為契機(jī)，加大法律法規(guī)宣傳和日常監(jiān)管力度，及時(shí)糾正預(yù)付消費(fèi)活動中的違法經(jīng)營行為，依法嚴(yán)厲打擊以收取預(yù)付款方式嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（通訊員 張忠能 李玲紅）