我縣推動退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)
本網(wǎng)訊 為推動服務(wù)保障體系從“五有”向“五優(yōu)”跨越,懷寧縣退役軍人事務(wù)局以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)為抓手,夯實(shí)工作根基,提升服務(wù)質(zhì)效,打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”。
優(yōu)陣地,筑牢“基礎(chǔ)樁”。推動退役軍人服務(wù)中心(站)改造升級“高質(zhì)量”,建成“一站式”服務(wù)窗口、法律服務(wù)援助站、老兵調(diào)解室、榮譽(yù)室等功能區(qū)域。推動退役軍人服務(wù)保障“全覆蓋”,構(gòu)成1個縣級退役軍人服務(wù)中心,19個鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)站,232個村級退役軍人服務(wù)站的網(wǎng)格化服務(wù)。推動服務(wù)設(shè)施完善“全方位”,鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站均統(tǒng)一規(guī)范牌匾標(biāo)識,放置便民聯(lián)系卡、服務(wù)指南等資料。推動環(huán)境建設(shè)“濃氛圍”,宣傳優(yōu)秀退役軍人,展示“四尊崇、五關(guān)愛、六必訪”,突出“軍”的特色。
優(yōu)隊(duì)伍,驅(qū)動“發(fā)展輪”。匹配“專業(yè)化”工作隊(duì)伍,選優(yōu)配強(qiáng),定崗定責(zé),分層分類定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保專門人員從事退役軍人工作,基層服務(wù)站工作人員中退役軍人占比達(dá)95%。打造“高標(biāo)準(zhǔn)”的人才隊(duì)伍,常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能比武,全方位深化政策法規(guī)學(xué)習(xí),提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力本領(lǐng)。目前,高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建全國“示范型”退役軍人服務(wù)中心(站)39個,縣退役軍人服務(wù)中心及高河鎮(zhèn)前進(jìn)社區(qū)入選全省“百家優(yōu)秀服務(wù)中心(站)”。
優(yōu)機(jī)制,繪好“行進(jìn)圖”。規(guī)范服務(wù)流程,結(jié)合基層實(shí)際,編印工作流程圖和工作指南,對基層服務(wù)站硬件、軟件、職責(zé)、制度、流程、資料歸類等進(jìn)行了清單化明確,有效推動基層服務(wù)站點(diǎn)工作做細(xì)做實(shí)。完善工作制度,明確鎮(zhèn)、村兩級退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作職責(zé)和工作制度,推動各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循、有序運(yùn)行。健全工作機(jī)制,定期開展培訓(xùn),適時召開現(xiàn)場會,加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間資源共享和經(jīng)驗(yàn)交流,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動。
優(yōu)服務(wù),奮輯“實(shí)干槳”。堅(jiān)持以信息化為手段,積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”,依托建檔立卡系統(tǒng)、安徽老兵APP等載體采集退役軍人及“三屬”信息數(shù)據(jù)15000余條,實(shí)現(xiàn)退役軍人檔案數(shù)字化管理。深化開展“四尊崇、五關(guān)愛、六必訪”,強(qiáng)化主動服務(wù)意識,2024年以來提供幫辦代辦服務(wù)100余次。主動排查化解矛盾,維護(hù)退役軍人合法權(quán)益,信訪維穩(wěn)信息被省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簡報(bào)采用。持續(xù)開展“愛心送進(jìn)光榮門”“情暖老兵”等行動,遴選100余家加入“擁軍聯(lián)盟”隊(duì)伍,發(fā)布兩批優(yōu)待目錄清單。
優(yōu)保障,壓實(shí)“責(zé)任艙”。推動資源力量向基層一線傾斜,全縣252個服務(wù)中心(站)中,鎮(zhèn)、村兩級占比99.6%。推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織書記、人武部長兼任服務(wù)站站長,村黨組織書記兼任服務(wù)站站長。推動運(yùn)行經(jīng)費(fèi)到位,保障各類尊崇關(guān)愛活動常態(tài)開展。設(shè)立考核獎勵制度,將退役軍人工作納入績效考評,量化評分,激勵先進(jìn)。建立掛鉤聯(lián)系機(jī)制,對基層服務(wù)站在重要節(jié)點(diǎn)走訪慰問、幫扶解困、來訪接待等事項(xiàng)進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管,以及對重點(diǎn)難點(diǎn)問題化解等方面開展每月不少于1次的常態(tài)化指導(dǎo)。(通訊員 劉小菲)





